Що робити, якщо вам не відшкодовують гроші за неякісний товар

На популярній сторінці в соцмережі повідомляють факт: в "Домовичку" продали неякісне взуття, а гроші повертати відмовляються. Як бути споживачу у подібній ситуації?

Анонім пише: "Мама вчора купила черевики в "Домовичку" - поки дійшла додому підошва відпала. Гроші повертати не хочуть і черевики міняти. Будьте обережні - не купуйте там взуття". Знайома ситуація? Конотопський Ревізор радить наступне:

Оскільки взуття відноситься до категорії товарів, які найбільш часто підробляють, пам'ятайте, що згідно ст. 26 ЗУ «Про захист прав споживачів» заборонена реалізація покупцям продукції, на яку: 1) відсутні документи, що підтверджують її відповідність вимогам законодавства, 2) ввезена на територію України без документів, які підтверджують її належну якість, 3) фальсифікованої продукції Продавець зобов'язаний передати покупцеві продукцію належної якості і надати інформацію про товар.

У відповідності зі ст. 6 ЗУ «Про захист прав споживачів», ви в будь-який момент маєте право вимагати у продавця пред'явити документи, які підтверджують належну якість продукції – сертифікат якості, який видається заводом-виробником і який зобов'язаний бути у кожного продавця на території України. Якщо вам не видають чек, варто замислитися, а чи купувати на цій точці товар.

Але часто буває, продавці не хочуть ні міняти товар, ні повертати гроші покупцям навіть у межах гарантійного строку. Як бути тоді? Зверніться з відповідною скаргою в управління по захисту прав споживачів при міськвиконкомі. Якщо і такі звернення не дадуть результату, то добитися правди можна звернувшись до суду.

У разі судового рішення вашої проблеми, ви маєте право ставити питання про відшкодування моральної шкоди. Але будьте готові привести належні докази такого збитку - довідку з лікарні, що підтверджують травму, або погіршення здоров'я, викликане переживаннями з приводу невдалої покупки і відмовою повернути гроші за неї продавцем, а також витрати на адвоката, якщо такий буде приймати участь у справі. 

Не слід забувати: оскільки в більшості випадків споживачі бояться або лінуються відстоювати свої права, тому їх й ігнорують. Нині в Конотопі важко знайти торгові точки, які працювали б без порушень. З цього приводу юристи радять споживачам добиватися правди і ні в якому разі не мовчати, якщо їх права порушуються або обмежуються.

Якщо у вас є інформація про порушення прав споживачів, пишіть нам на адресу [email protected] Редакція сайту міста Конотопа готова підтримати вас у відстоюванні ваших прав!

Про результати інспекцій, які проходили в Конотопі останнім часом можна прочитати у новинах за тегом "Конотопський ревізор". Приєднуйтесь до нас у соцмережах! http://vk.com/club101780030 та https://www.facebook.com/groups/702573519872961/?pnref=lhc

Конотоп спілка споживачів захист прав неякісний товар
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Кримінал
Подія сталася вчора в одному з житлових мікрорайонів Конотопа. Зловмисник використавши відому схему «Ваш син потрапив у ДТП», видурив у 77-річної жительки райцентру майже 30 тисяч гривень. Та довго радіти з вдалої оборудки зловмиснику не довелося, оскільки його розшукали та затримали оперативники поліції. Про це повідомляє відділ комунікації поліції Сумщини. Про те, що стала жертвою шахраїв, до поліції повідомила сама потерпіла. Літня жінка розповіла, що н...
Суспільство
На сьогодні Сумщина продовжує утримувати лідерство в Україні за рівнем фінансової підтримки підприємців у карантинний період, випереджаючи значно більші за населенням та кількістю підприємців регіони Уже 76,6 мільйона компенсаційних гривень за вимушений простій у карантинний період отримали представники бізнесу Сумщини: 48,1 млн – ФОПи, де відсутні наймані працівники, і 28,5 млн – роботодавці, які використовують найману працю. Найближчими днями надійдуть ч...
Суспільство
Безконтактними термометрами для вимірювання температури тіла дітей укомплектовані усі заклади загальної середньої освіти району. Про це повідомляє Конотопська РДА. За сприяння генерального директора ТОВ "Вітчизна" Сергія ЧИЖИКА для В.Самбірського, М.Самбірського, Тулущанського та Вирівського закладів загальної середньої освіти району придбані 5 безконтактних термометрів (пірометрів) для вимірювання температури тіла дітей Як повідомив начальник відділу осві...
Суспільство
22 районних абітурієнти сьогодні складають зовнішнє незалежне оцінювання з історії України. Про це повідомив начальник відділу освіти райдержадміністрації Микола Вербняк та побажав випускникам якнайкраще скласти іспит. Тестування з дотриманням усіх карантинних заходів цього разу проходить у приміщенні Конотопського інституту СумДУ та 2 Конотопської загальноосвітньої школи.
Суспільство
Відділом освіти Конотопської міської ради разом з фахівцем Держпродспоживслужби 7 липня проведено перевірку закладу дошкільної освіти до повноцінного функціонування з дотриманням усіх санітарних норм та заходів безпеки. Про це повідомляють на фейсбук-сторінці відділу освіти міськради. Було проведено ряд заходів для відновлення роботи садочку. Готовий повний перелік необхідних дезінфікуючих та санітарно-гігієнічних засобів для безпечного перебування у закла...
Екологія
За минулу добу Covid-19 підтвердили у 5 осіб (м. Суми – 3, м. Путивль – 1, м. Охтирка – 1).Наразі від Covid-19 в Сумській області одужало 271 особа, з них 7 – за минулу добу (м. Ромни –2, м. Охтирка – 1, Путивльський р–н – 1, Сумський р–н – 2, м. Суми – 1). За інформацією Сумського обласного лабораторного центру МОЗ України, за весь час пандемії коронавірусу в Україні у м. Суми було зафіксовано 93 випадки захворювання, у Сумському районі – 19, м. Охтирка –...
Новини компаній
Трускавець – всесвітньо відомий бальнеологічний курорт. Сюди з року в рік приїжджають сотні тисяч відпочивальників з різних куточків України та з-за кордону. Місто приваблює людей затишною атмосферою, мальовничою парковою зеленню, розміреними буднями та кришталево чистим гірським повітрям. Що в Трускавці цікавого? Та головне, за чим їдуть сюди люди, - це унікальні джерела трускавецьких лікувальних вод, поміж якими королевою є Нафтуся, - природна вода з орг...
Суспільство
Сумський державний університет, філією якого є Конотопський інститут СумДУ, увійшов до трійки лідерів академічного рейтингу закладів вищої освіти "Топ-200 Україна 2020". Новий академічний рейтинг закладів вищої освіти України «Топ-200 Україна 2020» презентував Центр міжнародних проектів «Євроосвіта», в партнерстві з міжнародною групою експертів IREG Observatory on Academic Ranking and Excellence Цього року Сумський університет поступився лише столичним НТУ...
Культура
У Сумах відбувся чемпіонат України зі спортивної радіопеленгації (подовжені дистанції). Як повідомляє Сумська ОДА, у чемпіонаті взяли участь спортсмени з Вінницької, Донецької, Сумської, Хмельницької областей та Києва. Вихованці сумського тренера Максима Редьки у різних вікових категоріях вибороли 18 медалей, у тому числі 6 золотих, 8 срібних та 4 бронзових.